Politique d’expédition

📦 Livraison

Chaque set est réalisé à la main, sans capsule préfabriquée, à partir des mesures et des choix que tu m’auras transmis. Le délai de création varie entre 5 et 20 jours ouvrés, selon la complexité du design et le nombre de commandes en cours.

Modes de livraison proposés :
Lettre Suivie (La Poste)
Colissimo
Mondial Relay (France et Belgique)

Le mode de livraison est choisi ensemble au moment de la commande. Le tarif est précisé en fonction du poids, de la destination et du transporteur. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

Important :
Madame George ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés aux transporteurs.

Il est essentiel de vérifier que l’adresse ou le point relais indiqué est correct et accessible.

🛡 Garantie

Chaque commande est soigneusement vérifiée avant envoi.

Si une erreur ou un défaut manifeste est constaté à réception (ex. : capsule cassée ou design non conforme), merci de me contacter dans les 48h avec photo à l’appui. Une solution appropriée sera proposée.

 

🔄 Retours & droit de rétractation

Les sets étant fabriqués sur mesure, ils ne sont ni échangeables ni remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).

Des retours ne sont acceptés que si l’erreur est de mon fait (taille ou design non conforme à la commande validée). Aucun retour ne sera pris en compte pour une erreur de taille si la fiche de mesure fournie n’a pas été utilisée.

 

📬 Retours spécifiques (hors sur-mesure)

Pour les articles standards (hors soldes, commandes spéciales ou cartes-cadeaux), un retour peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception.

Conditions de retour :
Article non porté, non utilisé, dans son état et emballage d’origine
Reçu ou preuve d’achat requis
Demande préalable par email à : bonjour.madame.george@gmail.com

Si le retour est accepté, une étiquette d’expédition et les instructions te seront transmises. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

❗ Dommages ou erreur à la réception

Merci de vérifier ton colis dès réception.

En cas de défaut ou de produit incorrect, contacte-moi immédiatement afin que je puisse proposer une solution rapide et adaptée.

 

💳 Remboursements

Si ton retour est approuvé, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Un délai supplémentaire peut s’appliquer selon ta banque.

Au-delà de 15 jours ouvrables sans retour de ma part, écris-moi à bonjour.madame.george@gmail.com.

Dernière mise à jour : 25 mai 2025